Королевский регламент

Для обеспечения высочайшего уровня сервиса и поддержания королевских стандартов обслуживания, просим ознакомиться с правилами посещения салона RoyalGroom.

Общие положения

Обслуживание осуществляется исключительно по предварительной королевской записи
При опоздании более чем на 40 минут время процедуры может быть сокращено
В салоне поддерживается атмосфера утонченной элегантности и спокойствия
Запрещено приносить продукты питания и напитки в зоны груминга и королевского ожидания
Дети до 16 лет допускаются в салон только в сопровождении взрослых
На территории салона действует строгий запрет на курение и использование парфюмерии
Мобильные телефоны должны быть переведены в беззвучный режим

Требования к питомцам

Все животные должны иметь действующий ветеринарный паспорт с отметками о прививках
При наличии хронических заболеваний необходимо предоставить детальную выписку от ветеринара
Особенности поведения, здоровья и предпочтения должны быть озвучены при записи
Рекомендуется не кормить питомца за 5-6 часов до визита в салон
При наличии инфекционных или паразитарных заболеваний визит должен быть перенесен
Агрессивные животные обслуживаются в специально отведенное дворцовое время
Для участия в выставках требуется предварительная консультация со стилистом

Королевская политика отмены

Отмена записи возможна не менее чем за 24 часа до назначенного времени
При повторной неявке без предупреждения взимается штраф в размере 100% от стоимости услуги
Перенос записи осуществляется через королевского администратора не менее чем за 12 часов
В случае форс-мажорных обстоятельств просим уведомить салон максимально оперативно
Постоянным клиентам предоставляется привилегия двух бесплатных отмен в год
Королевские абонементы имеют особые условия отмены и переноса